Гарантийные сроки на услуги

2009-11-25В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» Исполнитель (ООО «Дантист») доводит до сведения пациента указанные сроки службы и сроки гарантии (в виде записи в амбулаторной карте).

Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в выполненной работе пациент вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь (протез);

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата работы пациенту, т.е. с момента оказания услуги или сдачи протеза.

Срок службы товара (услуги) исчисляется со дня его изготовления и определяется периодом времени, в течение которого товар (услуга) пригоден к использованию.

На протяжении установленного срока службы ООО «Дантист» несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по вине исполнителя.

Существенный недостаток - это недостаток, который делает невозможным или недоступным использование результата работы в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо на устранение которого требуются большие затраты (пример: полный перелом протеза или выпадение пломбы).

В случае выявления существенных недостатков в выполненной работе, допущенных по вине исполнителя, пациент вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков по истечении установленного гарантийного срока в пределах срока службы. Если срок службы не установлен, то в течение 10 лет со дня принятия выполненной работы.

Также исполнитель рекомендует пациенту проведение необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами и т.д.)

Гарантия утрачивается в случаях: попытки пациента самостоятельно вмешаться в процесс лечения и протезирования без согласования с лечащим врачом; неявки пациента в срок, указанный врачом; несоблюдения врачебных рекомендаций и назначений.

В случае несоблюдения пациентом указанных требований (при условии информированности о них пациента), последний лишается права ссылаться на недостатки (дефекты) в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований.

Стоматологические услуги, не указанные в нижеприведенном перечне, не имеют установленных сроков службы в связи с тем, что их оказание связано с большой степенью риска возникновения осложнений после проведенного лечения. Возникающие в результате лечения этих заболеваний осложнения лечатся в общем порядке, на возмездной основе.

При оказании стоматологической помощи по добровольному медицинскому страхованию в случае установления страховой компанией гарантийных сроков выше, чем в ООО «Дантист», дефекты, возникшие по истечении гарантийных сроков, установленных последним, устраняются за счет страховой компании.

Примечание:
1. На услуги, не вошедшие в указанный перечень, гарантии не распространяются.
2. При высокой степени активности кариеса и при невыполнении пациентом рекомендаций по питанию и гигиене полости рта сроки гарантийных обязательств уменьшаются в 2 раза.